Philips permite returnarea produselor in maxim 30 de zile, in cazul in care clientul este nemultumit de calitate

Începând cu luna martie, Philips oferă garanÅ£ia returnării banilor în 30 de zile, "dacă nu eÅŸti mulÅ£umit de calitatea produsului pe care l-ai achiziÅ£ionat". Astfel, în perioada martie-decembrie 2012, oricine cumpără un produs Philips din magazinele partenere, îl poate returna în cazul în care produsul nu se ridică la înălÅ£imea aÅŸteptărilor sale din punct de vedere performanÅ£e sau calitate. ExcepÅ£ie fac produsele Philips AVENT, televizoarele, monitoarele PC, videoproiectoarele, fax-urile, telefoanele mobile, corpurile ÅŸi sistemele de iluminat, bateriile ÅŸi  alte consumabile.

“120 de ani de inovaÅ£ie ne recomandă. Produsele noastre sunt eficiente ÅŸi uÅŸor de folosit ÅŸi sunt achiziÅ£ionate pentru calitatea lor incontestabilă, dovedită în timp. Înaintea lansării pe piaţă, toate produsele Philips sunt supuse la teste intensive de anduranţă (testul căderii pentru fiare de călcat, testul pragului, rotirii furtunului sau pentru înfăşurarea cablului pentru aspiratoare), astfel încât numai cele mai performante produse ajung în casele consumatorilor noÅŸtri. Anul acesta, am demarat această campanie pentru că dorim să le mulÅ£umim tuturor celor care aleg un produs Philips ÅŸi ne acordă astfel încrederea lor. Cu această ocazie, oferim tuturor cumpărătorilor posibilitatea de a returna produsul, în cazul în care nu sunt mulÅ£umiÅ£i de calitatea lui”, a spus Oana Tănăsescu, Lead Marketing Manager Philips Consumer Lifestyle Balkans.

IniÅ£iativa face parte din campania ”MulÅ£umesc pentru alegerea ta!”, implementată de Philips la nivel naÅ£ional, în magazinele partenere. Returnarea banilor este valabilă pentru orice produs electrocasnic, de îngrijire personală sau electronic de la Philips, cu excepÅ£ia televizoarelor, monitoarelor, fax-urilor, telefoanelor mobile, corpurilor ÅŸi sistemelor de iluminat, bateriilor ÅŸi a altor consumabile. Pe parcursul anului, o persoană poate returna un singur produs, dintr-o anumită categorie. De exemplu, dacă a returnat un robot de bucătarie, nu mai poate returna încă un robot de bucătarie, dar poate returna un sistem audio sau un uscător de păr.

Procedura de returnare a produsului este extrem de simplă. Consumatorul trebuie să expedieze produsul în ambalajul original, toate accesoriile, certificatul de garanÅ£ie, o copie după factura fiscală ÅŸi formularul de promoÅ£ie completat, către Oficiul PoÅŸtal 71, CăsuÅ£a PoÅŸtală 1, BucureÅŸti, în maximum 30 de zile de la data achiziÅ£ionării.

Pentru a putea fi returnat, produsul trebuie să fie în stare funcÅ£ională ÅŸi să nu prezinte defecte cauzate de utilizarea necorespunzătoare. Restituirea contravalorii produsului de către Philips nu echivalează drepturile pe care cumpărătorul le are, legate de garanÅ£ia produsului sau alte drepturi ce Å£in de protecÅ£ia consumatorului. IniÅ£iativa Philips din cadrul acestei campanii dovedeÅŸte încrederea pe care compania o are în calitatea produselor sale, subliniaza chiar oficialii Philips.

Regulamentul campaniei este disponibil gratuit pe www.philips.ro ÅŸi în magazinele participante.