Criterii pentru alegerea unui laptop nou - studiu realizat pentru Toshiba

Pretul, calitatea sau popularitatea brandului – ce este mai important? Dintr-un magazin de specialitate sau  un magazin online? Iau în calcul recomandările prietenilor si ale familei sau au încredere într-un consultant din magazin? TNS Pentor, într-o cercetare solicitată de Toshiba, a analizat felul în care românii cumpără laptopuri.

Chiar dacă în locuinte calculatoarele sunt cele mai populare, laptopurile îsi găsesc treptat calea spre inimile românilor. Una din trei persoane plănuieste să achizitioneze un laptop nou în anul ce urmează. Aproape jumatate din respondenti planuiesc sa cumpere un laptop anul viitor si una din trei persoane amână această decizie pentru următorii 2-3 ani. Decizia lor va fi în majoritatea cazurilor una pragmatică, bazată pe specificatiile tehnice, durata bateriei si pret, cel putin asa au declarat respondentii chiar dacă sunt influentati si de alte aspecte.

Atunci când aleg o anumită marcă sau un anumit model consumatorii sustin că alegerile lor sunt influentate mai ales de specificatiile tehnice (în primul rând durata de viată a bateriei) si pret. Greutatea unui laptop, părerile prietenilor si mai ales culoarea carcasei au fost catalogate drept cele mai putin importante caracteristici. Conform studiului,utilizatorilor Toshiba le pasă de brand, preturi, dimensiunea ecranului si greutate mai mult decât altora. Acestia acordă de obieci mai putina atentie culorii carcasei. Pentru femei, sistemul de operare instalat este la fel de important precum specificatiile tehnice.

Conform declaratiilor respondentilor, atunci când aleg un laptop, românii sunt interesati în principal de calitate, vor un brand în care au încredere si de asemenea doresc să obtină un raport calitate-pret bun si dispozitive rezistente care nu se defectează. Ei sustin că acordul celorlalti nu este aproape deloc important. Spre deposebire de alte tări, în România consumatorilor cu venituri mari le pasă de diverse aspecte în cazul alegerii unei mărci, cum ar fi cele afective, in comparatie cu cei cu venituri mai mici.

Comparând motivele ascunse cu cele declarate, observăm că în realitate ei acordă longevitătii bateriei si preturilor mult mai putină importantă decât cred. În acelasi timp acestia subestimează importanta unei  aprobări din partea celorlalti si relatia bună pe care o au cu un brand în schema decizitională.

Două surse principale de informare în privinta laptopurilor pentru români sunt specialistii si site-urile producătorilor(peste 50%). De asemenea ei accesează destul de des informatii de pe motoarele de căutare (44%). Multi români se bazează pe recomandările personalului din magazine si ale altor specialisti, familie sau prieteni (peste 30%) sau accesează blog-uri si forum-uri (36%). In comaparatie cu alte tări, nu folosesc serviciile online de comparare a preturilor atât de mult (22%). Cele mai putin populare surse sunt: presa traditională si televizorul.

Rezultate interesante reies din compararea modurilor în care bărbatii si femeile îsi culeg informatiile despre un produs. Bărbatii tind să fie mult mai independenti si accesează site-urile specialistilor si ale producătorilor sau motoarele de căutare mai des decât femeile.  Aproximativ 60% dintre bărbati caută specificatiile tehnice, părerile si ofertele concurente. Femeile în schimb, preferă interactiunea si 46% dintre ele solicită sfaturi prietenilor sau familiei. De asemenea, 41% dintre ele cer sfaturi vânzătorilor sau specialistilor (33%). Atât femeile cât si barbatii sunt influentati în mod egal de opiniile bloggerilor.

Tinerii cer părerea familiei si prietenilor în legătură cu laptopurile pe care ar vrea să le achizitioneze si caută informatii pe bloguri si  forumuri mai des decât cei mai în vârstă. Acestia din urmă se sfătuiesc în primul rând cu personalul magazinelor si cu specialistii după care, de cele mai multe ori compară preturile prin intermediul serviciilor online.

Canalele media traditionale prezintă un grad mic de credibilitate. Ziarele si revistele sunt estimate la doar 4%, în timp ce televiziunea la 6% dintre răspunsuri. Un nivel atât de scăzut de încredere în media conventională ar putea duce la o prezentă masivă a reclamelor. Social media detine un procent ridicat comparativ cu TV-ul si presa estimat la 11%.

Varietatea de laptopuri disponibile pe piată poate da dureri de cap. Multe modele, configuratii, preturi – e nevoie de secole pentru a analiza totul si pentru a trage concluzii. Rezultatele raportului arată că în realitate nu durează atât de mult – 21% dintre români au nevoie de o săptămână pentru a lua o decizie în privinta cumpărării unui laptop. Un număr si mai mare, 31%, se decid în două zile, iar 13% în numai o zi.

Aproape două treimi dintre români si-au cumpărat laptopul dintr-un magazine de specialitate. 16% dintre laptopuri au fost cumpărate din supermarketuri sau hypermarketuri. 83% prefer să vadă si să testeze produsele personal, asa că petrec mai mult timp în magazine si doar 14% au încredere în serviciile de cumpărare online.

Studiul a fost realizat la cererea Toshiba de catre agentie de cercetare TNS Pentor intre 24 noiembrie si15 decembrie 2011. Respondetii, in numar de 607, au fost persoane cu varste intre 20 si 60 de ani, proprietari de laptopuri si s-a folosit metoda CAWI. Informatiile prezentare mai sus fac parte dintr-un studiu de cercetare mult mai complex.

Toshiba este lider mondial si inovator în tehnologia de avangardă si înaltă clasă, un producător si marketer diversificat al produselor electrice si electronice care acoperă o gamă largă: de la sisteme informatice si de comunicatii, produse digitale de consum, aparate electronice si componente, sisteme energetice (inclusiv energia nucleară), sisteme industriale si de infrastructură socială si electrocasnice.

Toshiba a fost fondată în anul 1875, iar astăzi detine o retea globală de peste 490 de companii, cu peste 204.000 de angajati, iar vânzările anuale mondiale depăsesc suma de 6,3 trillioane de yeni (77 miliarde USD).